France services est un service public gratuit accessible à tous qui a vocation à aider les usagers en difficulté administrative ou numérique, dans un contexte de dématérialisation des démarches.

France services c’est :

• Un guichet de services publics de proximité
• Un accompagnement des démarches administratives
• Un lieu d’accueil proposant un outillage numérique
• Une informations de 1er niveau
• Un lien privilégié avec les opérateurs et les partenaires locaux
• Une première réponse en cas de blocage
• 12 opérateurs publics partenaires

Trouvez la maison France Services la plus proche.

Les maisons France services rassemblent 12 organismes partenaires pour vous permettre de faire toutes vos démarches administratives en un seul lieu :

Consulter des exemples de démarches et de services

La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) est un organisme chargé de verser des aides financières familiales ou sociales aux particuliers, notamment dans les domaines de la petite enfance, du logement, de la solidarité et de l’insertion.

La CAF met à disposition des PC et imprimantes, en autonomie et accompagné grâce à un Conseiller des Services aux Usagers:

• Au siège de la CAF de Meuthe-et-Moselle 21 rue St Lambert 54000 NANCY
• dans les France services : trouvez le point d’accueil le plus proche.

La CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) Meurthe-et-Moselle gère les droits à l’Assurance Maladie pour les assurés du département, avec des missions telles que l’affiliation, le traitement des remboursements et la gestion des formalités liées à la santé.

La CPAM propose :

POUR SON PUBLIC :

• Des points d’accueil dans :
  • 2 agences et 7 points d’accueil CPAM
  • avec le relais de 28 France Services
  • Trouver le point d’accueil le plus proche.
  • Trouver ses coordonnées.
• Services proposés :
  • Sur rendez-vous uniquement : une gestion individualisée de votre dossier et des renseignements sur les aides et accompagnements disponibles pour vous– choisissez votre créneau via votre compte Ameli ou si vous n’en possédez pas, via ce lien.
  • Dans les agences CPAM de Longwy et Nancy :
    • Un accès internet : ordinateurs en accès libre connectés au site de l’assurance maladie ameli.fr et d’autres services publics (CAF, Retraite, France Travail, Impôts…).
    • Des bornes pour imprimer vos attestations de droits, mettre à jour votre carte vitale.
    • Des conseillers numériques qui vous aident dans vos démarches en ligne, notamment pour les demandes de Complémentaire Santé Solidaire.
  • Saviez vous que le Compte ameli, c’est plus de 50 démarches disponibles en ligne ? Inscrivez-vous à l’un de nos ateliers numériques pour apprendre à naviguer sur votre compte personnel.
  • Rappel sous 48h de l’usager qui en fait la demande : demande à faire ici : https://ateliers-numeriques.cpam54.fr/
  • Vous attendez un heureux événement ? Inscrivez-vous en ligne à des ateliers en partenariat avec la CAF et la CPAM pour préparer l’arrivée de votre enfant.

POUR SES PARTENAIRES :

• Le site « Partenaires et solidaires » pour l’accès des personnes aux faibles ressources à une couverture santé : https://solidaires-et-partenaires.cpam54.fr/
• Au sein de vos structures : des interventions d’accompagnement au numérique peuvent être organisées à destination de vos salariés, ou des publics que vous accompagnez via nos
  ateliers collectifs.
• Ayez le réflexe Pastel : tous les pas-à-pas toujours à jour pour toutes les démarches de votre public avec l’Assurance Maladie, la Sécu vit avec son temps !

• Récapitulatif des accompagnements numériques proposés
• Dont ateliers collectifs

La CARSAT Grand-Est est une Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé au Travail qui gère la retraite, la prévention des risques professionnels et l’accompagnement des assurés dans la région Grand-Est.

La CARSAT dispose d’agences retraites de proximité à Lunéville, Nancy et Longwy dans lesquelles les personnes peuvent se présenter pour des rendez-vous spontanés ou prendre rendez-vous avec un technicien conseil retraite. Des gestionnaires de situations individuelles sont présents pour accompagner les publics, voire se rendre à domicile le cas échéant.

• CARSAT Nancy – 85 Rue de Metz, 54000 – Du lundi au vendredi, de 8h à 16h – 09 71 10 39 60
• CARSAT Lunéville – 7 Rue René Basset, 54300 (Contactez l’agence pour prendre un rendez-vous) – 09 71 10 39 60
• CARSAT Longwy – 3 avenue Raymond Poincaré, 54400 – Lundi 14h00 – 16h45 – Mardi à vendredi 09h00 – 11h45 / 14h00 – 16h45 – 03 82 44 54 50

Prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone : https://www.carsat-nordest.fr/home/actif/actualites-actifs/toutes%20les%20actualites/besoin-d-un-rendez-vous-dans-vot.details-actualite.html

La DDFiP (Direction Départementale des Finances Publiques) est une entité chargée de calculer, contrôler et prélever les impôts au niveau départemental, tout en visant à rapprocher l’administration fiscale des contribuables pour simplifier leurs démarches et renforcer la proximité avec l’usager.

• L’accueil fiscal de proximité : les contribuables particuliers peuvent contacter l’administration fiscale. Ils bénéficient d’un accueil fiscal de proximité, pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes et une prise en charge de leur démarche.

Brève présentation et accès à la carte des points d’accueils des finances publiques : https://www.impots.gouv.fr/les-services-publics-proches-de-chez-vous

• La Page contact et prise de rendez-vous, incluant l’aide à distance en cas de difficulté avec son espace en ligne :

Elle permet de rechercher les coordonnées d’un service en répondant à un questionnaire dynamique. En cas de difficulté d’accès à l’espace en ligne un numéro d’appel national est proposé : https://www.impots.gouv.fr/contacts

Appelé Pôle Emploi jusqu’en 2023, l’opérateur France Travail, pilier essentiel du service public de l’emploi, indemnise les demandeurs d’emploi et les accompagne vers le retour à l’emploi. Il guide également les entreprises dans leurs recrutements.

Aides aux démarches en ligne / services associés  :

France Travail contribue à l’inclusion numérique par des actions de formation et d’accompagnement, dans ses agences  :

• Des ordinateurs avec accès à internet dans chaque agence, mis à disposition en libre accès, avec imprimante et scanner pour l’ensemble des démarches nécessaire à sa recherche d’emploi, avec l’aide d’animateurs de la zone en libre accès.
• Formations à l’utilisation d’internet accessibles à tous les demandeurs d’emploi, pour leur permettre d’acquérir ou renforcer leurs compétences numériques de base.
• Ateliers personnalisés pour détecter et lever les freins liés à l’illectronisme (illettrisme, mauvaise maîtrise du français, peur de l’erreur) grâce à un plan d’action personnalisé.

Retrouver votre agence France Travail : https://www.francetravail.fr/annuaire/votre-agence-francetravail.html

La préfecture représente l’État dans le département. Elle est notamment chargée de démarches administratives relevant du ministère de l’Intérieur.

Aides aux démarches en ligne / services associés  :

• Point d’accueil numérique : permet aux usagers ne disposant pas d’outils informatiques ou peu à l’aise avec le numérique, d’accéder aux téléprocédures et aux démarches en ligne liées aux services du ministère de l’intérieur, via un ordinateur connecté à internet, de scanner des documents, d’imprimer des justificatifs, et de bénéficier d’un accompagnement par un médiateur numérique. Précisions et horaires sur le lien ci-dessous.

• Point d’Accueil Numérique (PAN) E-meraude relatif à l’Administration Numérique des Etrangers en France (ANEF) : pour les usagers ayant des difficultés avec les outils numériques pour réaliser leurs démarches en ligne : ordinateur avec accès aux sites de téléprocédures, la possibilité de scanner et d’imprimer des documents, ainsi que l’accompagnement par un médiateur numérique. Précisions et horaires sur le lien ci-dessous.

https://www.meurthe-et-moselle.gouv.fr/Outils/Horaires-et-coordonnees/Horaires-et-coordonnees-de-la-prefecture-de-Meurthe-et-Moselle

La poste est un opérateur de service postaux, ainsi qu’un service public d’intérêt général chargé de maintenir la communication, la mobilité, et possède des services liés à l’inclusion numérique.

• Bureaux référant migrants : 3 bureaux : Longwy, Nancy St Jean et Laxou Champ de Boeuf : permet l’accès aux services bancaires pour les demandeurs d’asiles majeurs, les étrangers bénéficiant d’une protection internationale et les étrangers détenus dans un Centre de Rétention Administrative.

• Étape numérique : salle de formation équipée et connectée au Plateau de Haye – 64 Rue Henry Brun, 54000 Nancy

Dans certains bureaux de Poste :

• Médiation sociale et numérique en bureau de poste : pour faciliter l’accès aux opérations postales et bancaires dans les bureaux de postes à priorité sociale

• Dispositif numérique dans les agences postales communales et dans les quartiers prioritaires : mise à disposition d’îlots numériques et tablette dans les agences postales communales .

Retrouvez le bureau de poste le plus proche de chez vous sur : https://localiser.laposte.fr/meurthe-et-moselle